国際観光コース、1年の中川です。
10月18日、私は、コース別研修の企業訪問で株式会社東京ドームホテルと株式会社WDI JAPANに伺いました。
まず午前中に、水道橋駅にある株式会社東京ドームホテルを訪問しました。



東京ドームホテルは、2000年に開業しました。
ホテルは、野球場や遊園地に隣接したとても賑やかな場所にあります。
楽しさ度ランキングNo.１のホテルを目指しているとのことで、宿泊プランも思わず楽しくなってしまうものが揃っています。
その中でも特に人気なのが、ホテルを舞台に暗号や謎を解く、体験型イベントがついたプランで、いつもすぐに完売になってしまうそうです。
私も泊まってみたいと思いました。
このようなプランは若いスタッフのアイデアから生まれるものもあるそうです。
フロントなどお客様に接するだけではなく、どうすればお客様に楽しんでいただけるのかを考えることもホテルスタッフの仕事なのだと理解することができました。



ホテルの方に「仕事をしていてやりがいを感じる時はどんな時ですか？」とお伺いしたところ、「お客様から感謝の言葉を聞けた時」だと仰っていました。
私もお客様が楽しみ、感謝されるような仕事ができるよう研鑽したいと思いました。

午後は株式会社WDI JAPANに伺いました。
皆さん「ハードロックカフェ」は知っていますか？
海外旅行中に行ったことがある方もいるかもしれません。
株式会社WDI JAPANは「ハードロックカフェ」など26種類のレストランブランドを展開している企業です。

私たちは、六本木にある「ハードロックカフェ」で、企業の概要や事業展開についてお聞きしました。
同社の企業理念は「ダイニングカルチャーで世界をつなぐ」ということです。
料理にとてもこだわっており、すべての料理をその場で手作りしているそうです。
そのため、お客様が本物の「食文化」を体験できるそうです。
このようなホスピタリティを通じて「幸せ」を追求しているとお話しいただき、人間にしかできない心のこもったサービスを心がけているということが、とても印象に残りました。
AIやロボットがどんどん進化している世の中ですが、人間が触れ合うことの心地よさを大切に仕事ができればと思いました。

企業の方に、「仕事をする上で大切にしていることは何ですか？」とお聞きしたところ、「仕事をする上で自分が楽しむ事が大切。つまらない仕事は続けられない」と仰っていたことが印象に残りました。



これまでに、いくつかの企業を訪問し、いろんな方からお話を聞くにつれ、自分が何を大切にして仕事をしていくべきか、少しずつ明確になってきました。
私は、自分でも仕事を楽しみながら自分の成長を実感できる仕事に就くことが大事だと思いました。
自分が楽しんで仕事をすることが出来なければ、お客様に良い接客とサービスは提供できないと思います。
この日学んだ事も生かしながら、自分が理想とする仕事ができるように勉強に励みたいと思います。