研修2日目は、午前中にANA成田エアポートサービス株式会社を訪問しました。



企業の特徴や成田空港の特徴、グランドスタッフの仕事内容について、詳しく説明をしていただきました。
ANAグループの空港地上支援の会社は空港ごとに設立されており、同じグランドスタッフの仕事でも、空港の運用時間や路線の特徴によって違いがあるそうです。
成田空港はANAの便だけでなく、外国の航空会社のチェックインも担当する方もいて、よりグローバルな環境であることを実感しました。
次に、グループに分かれて空港のターミナルと社内を見学します。
ターミナルの見学では、チェックインカウンターでの業務やカウンターによる違いや特徴を、実際にグランドスタッフの方が業務を行っている様子を拝見しながら教えていただきました。





また、Zカウンターという、ファーストクラスご利用のお客様、ダイヤモンドメンバーのお客様専用の「ANA SUITE CHECKIN カウンター」を特別に見学させていただきました。
中は大理石で造られ、素敵なアロマの香りも楽しめるシックで高級感があふれる空間になっており、通常のカウンターとの違いに圧倒されました。
そこで仕事をされているコンシェルジュという方は、グランドスタッフの中から限られた方が務めると知り、驚きました。
身だしなみも素晴らしかったです。
社内の成田オペレーションセンターでは、さまざまな部署のリーダーが集まり、飛行機の出発や離陸の情報、天候の状況などを把握し指示を行っています。
どの方も安全で定時運航を守るために働く姿を見ることができ、緊張感が漂う雰囲気を味わうことができました。



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