午後はニッポンレンタカーアーバンネット株式会社羽田空港営業所に
行きました。
東銀座駅から穴守稲荷駅まで移動したのですが、40分ほどかかりました。
羽田空港から近いからか、海外のお客さまを2組ほど見かけました。
会社説明を伺い、受付での対応を学び、
実際に車に乗る体験もさせていただきました。
 
受付では海外のお客さまへも対応できるように、翻訳機器の導入や
スタッフの英語教育などをしているという点がとても印象的でした。
また、私たちが説明を受けている最中にお客さまが来店されましたが、
スタッフの方が落ち着いてスピーディーに対応している様子を
間近で拝見し圧倒されました。

実際企業を訪問することでホームページを
見ているだけではわからないことを知る良い機会となります。
社会人の方から実際に話を聞いてより理解を深められる貴重な体験を
させていただきました。
お話をお伺いすることで考え方が変わったり
新しい発見があるので次回のコース別研修も楽しみです。