英語キャリアコース１年の清藤です。
5月30日のコース別研修で「株式会社東武ホテルマネジメント」と「ヤーマン株式会社」に伺いました。

1社目は錦糸町にある「東武ホテルレバント東京」を訪問しました。
東武グループのホテル会社で、関東一都三県にホテルとレストランを展開している企業です。
ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテルが主なホテルの種類ですが、錦糸町のホテルはフルサービスのシティホテルです。

はじめに企業概要や業務内容、キャリアについてお話を伺いました。

ホテルごとにお客様のニーズに合わせた接客を心掛けていて、地域社会をより発展させていくことも東武ホテル/東武グループの目的だと説明していただきました。
そのため、客室を会議や結婚式利用にも対応が出来るようにしたり、その地域によって必要とされるサービスを提供していると教えていただきました。
説明後は、カジュアルツイン、スタンダードツイン、レバントスイートと呼ばれる客室を見学させていただきました。

質疑応答では、「接客で心がけていることは何ですか」という質問に対して、
「お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスを心掛けています。 例えば外国籍のお客様に対してはその方の言語でお話をしたり、お客様に併せて説明のスピードを調整したり。 すべてのお客様に誠心誠意努めることを心がけています」
と回答していただきました。
企業の目指していることや、客室、接客のこだわりについても丁寧に説明していただき、明確にホテル業界というものについて、学ぶことができました。



2社目は東陽町にある「ヤーマン株式会社」を訪問しました。
美容機器や化粧品、コスメなど美に関する幅広いカテゴリーの開発と販売をする企業です。
はじめに、企業の概要や業務内容のお話を伺い、「美しくを、変えていく」という企業スローガンを掲げて、日本発のグローバルブランドを目指していると教えていただきました。
お話を伺った際に、「フェイスリフトジム」という顔専門トレーニングジムも経営していると知り驚きました。
美容は化粧品やコスメだけだと思っていたからです。
しかし、美しくなりたいと願う人のために、より内側から美しくなれるようにするためということを教えていただき、納得しました。

質疑応答で「仕事をする中でのやりがいは何ですか」という質問に対して「お客様から、商品のおかげで鏡を見るのが楽しみになったと温かい言葉をかけていただいた時です」と回答していただきました。
そして、新しい商品を開発することだけでなく、店舗での接客、販売においても、お客様との信頼を大切にしていることも教えていただきました。

お話を伺った後に、実際にフォトプラスという美顔器を試用させていただきました。



機能の中にはお肌のもたつきや、表情筋にアプローチすることのできるものがありました。
RFブースターパッドという専用のパックがあり、美顔器と一緒に使うことで美顔器の効果をより実感できるとお話を伺いました。
美容機器は毎日使っていいものもありますが、種類によっては必要な時だけ週に数回、数十分行うべきものだと知り驚きました。
時間を費やして行うことが必要だと思っていたからです。
しかし、体の健康も気遣って、継続することが美しさにとって大切なことだと教えていただき、納得しました。

将来の選択肢として美容業界は考えていなかったのですが、美しくなりたいという人を支え、商品の開発も行うというところに興味が湧いてきました。

今回の研修を通して、自分の視野を広げることができ、興味のある業界を見つけることができました。