1年英語キャリアコースの岡﨑です。
2024年10月、私たちはコース別研修で、洋菓子で有名な株式会社トップスと、旅行業界のリーディングカンパニーである株式会社エイチ・アイ・エス（HIS）を訪問しました。
異なる業界に属する2つの企業を訪問することで、それぞれのビジネスの特徴や、異業種が抱える課題や強みについて学ぶ貴重な機会となりました。

最初に訪問したのは、チョコレートケーキで広く知られている株式会社トップスです。
1964年に創業された老舗洋菓子ブランドで、長年にわたり多くの顧客に愛される商品を提供し続けています。
オフィスはアットホームな雰囲気が漂い、温かみのあるデザインがとても印象的でした。
私たちを迎えてくださったのは採用担当の方で、まずは企業の歴史や理念について詳しくお話を伺いました。
「シンプルな美味しさ」を追求する姿勢を大切にしており、原材料にこだわったケーキや洋菓子作りに注力しているとのことです。
特に、定番商品のチョコレートケーキは、象徴的な商品であり、多くの顧客に支持されています。

特に印象に残ったのは、ケーキのデザインと、社員を大切にしている企業文化です。
ケーキにはブドウが描かれており、これには子孫繁栄の意味が込められているとのことで、お祝い事にぴったりのデザインが施されています。
さらに、社員の方の福利厚生が充実しており、有給休暇の取得を積極的に推奨している点にも驚かされました。
残業ゼロを目指す取り組みも進められており、社員を大切にする企業風土が強く感じられました。

次に訪問したのは、旅行業界大手の株式会社エイチ・アイ・エス（HIS）です。
1980年に設立され、現在では世界中に展開する旅行代理店として知られています。
まず、本社ビルにて企業の歴史や事業内容についての説明を受けました。
旅行代理業だけでなく、航空券やツアー商品の販売、ホテル経営、さらにはエネルギー事業など多角的な事業を展開していることを知り、そのビジネスの幅広さに驚かされました。
特に、最近力を入れている分野として、デジタル化を活用した新しい旅行体験の提供が挙げられます。
例えば、バーチャルツアーやオンラインでの旅行相談サービスなど、コロナ禍によって変化した旅行業界のニーズに対応した革新的なサービスを開発しているとのことです。
さらに、持続可能な観光を推進しており、環境や社会に配慮した旅行商品の提供にも積極的に取り組んでいます。
特にエコツーリズムや地域社会との共存を目指したプロジェクトについての説明があり、観光業を通じて社会にどのように貢献できるかという視点に強い関心を持ちました。
また、オフィス見学では、旅行企画を行う部署やカスタマーサポートの現場を見ることができました。
多言語対応や、ITを駆使した効率的な業務運営が進められており、世界中の顧客を相手にするグローバル企業ならではのスケール感が感じられました。
社員の皆さんがチームワークを大切にしながら業務を進めている様子も印象に残りました。



今回の訪問を通じて、異なる業界における成功の秘訣や、時代の変化にどう対応しているかを学ぶことができました。
株式会社トップスは、伝統を大切にしつつも、時代に即した商品開発を行っており、一方で株式会社エイチ・アイ・エスはグローバルな視点で持続可能な観光を推進しています。
どちらの企業も、それぞれの分野で革新と持続可能性を追求している点が非常に印象的でした。
これから社会に出て行くにあたり、今回の訪問で得た経験は非常に貴重なものとなり、ビジネスの現場でどのように顧客のニーズに応えていくかについて深く考える機会となりました。