２日目は、ハイランドリゾートホテル&スパと富士急ハイランドで働いているスタッフの方から
お話を伺いました。
ハイランドリゾートホテルで仕事する１日の動きや、何故このホテルに就職を決めたのか、
ホテルで働くやりがいなど貴重なお話をお聞きすることができました。
料飲部門で働く方からは、AIにはできない「人によるおもてなし」のお話をお伺いしました。
若いカップルのお客様にお酒を提供する際の心配りのお話しから、
お客様をよく見ているからこそできる真心のこもったサービスだと感じました。

また、富士急ハイランドの歴史や、ジェットコースターができるまで、お化け屋敷の秘密など
普段なら聞くことができない話まで聞くことができました。
有名なジェットコースターの一つドドンパも現在はド・ドドンパとなり
時速172キロから180キロへと進化を遂げるなど常に進化をとげお客様を飽きさせません。
また以前は入場料があったそうですが、現在入場料がかかりません。
地元の方は富士急ハイランドの内のレストランやカフェを利用するためだけに訪れる方もいるそうです。
遊園地内初のスターバックスもあります。気軽に立ち寄れる地域に根付き愛される施設をつくりあげています。
  

また、最後に相談コーナーがあり、少人数のグループごとに社員の方と直接お話しし、
質問に答えていただきました。


みんなの前では聞けなかった就職する前のお話や、社員の方の就職してからのイメージの変化、
お客様に喜んでいただいた体験談など丁寧に答えてくださって、私たちもたくさん質問できました。