開園から40年以上の間、人々を魅了し続ける「東京ディズニーリゾート」。
キャストと呼ばれるパーク内スタッフの高いホスピタリティを生む教育法は、多くの企業から注目されている。
その人材教育の秘訣（ひけつ）はどのような点にあるのか。
東京ディズニーリゾートの運営会社であるオリエンタルランドで20年間人材育成を行い、2024年6月に書籍『どんな人も活躍できるディズニーのしくみ大全』（あさ出版）を出版した大住力（おおすみ りき）氏は「まずは理念を浸透させることが重要」と話す。
同氏に、ディズニーの人材育成の仕組みや、従業員の熱意を引き出す方法論を聞いた。

上記、JBpressの記事からの抜粋です。
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